Crear valor es eliminar una limitación significativa para el cliente, de una forma que no haya sido realizada antes, y mejor aún, hasta el punto que ningún otro competidor pueda hacerlo.

Aunque el liderazgo puede ser difícil de definir, la característica común a todos los lideres es la habilidad de lograr que el cambio ocurra.

Más del 94% de todos los problemas en la organización provienen del sistema y de las soluciones de la gente. Concéntrese en entender el sistema y como ajustarlo para conseguir que la organización funcione más productiva y positivamente.

El temor a la Incertidumbre nos lleva a operar de acuerdo a proyecciones detalladas con bajo grado de precisión. El temor a los Conflictos nos lleva a tolerar transigencias inaceptables. El temor a la Complejidad nos lleva a dividir el sistema en sub sistemas y operar bajo óptimos locales dañinos.

¿Podemos condensar todo TOC en una sola frase? Creo que es posible condensarlo en una sola palabra – Enfoque.

Un experto no es él que te da la respuesta, sino es quien te hace la pregunta correcta.

94% de los problemas en los negocios son originados por los sistemas; sólo un 6% son originados por las personas.

La tendencia de las personas es a tratar de mejorar cualquier cosa que se pueda mejorar. TOC nos quía a encontrar los pocos puntos de apalancamiento del sistema, donde las mejoras realmente crean un salto en el desempeño.

Si no sabes cómo formular la pregunta correcta, no descubres nada.

Usando el vocabulario de Pareto, se podría decir que en las organizaciones el 0,1% de los elementos dictan el 99,9% del resultado. Este ejercicio le da un nuevo significado a la palabra enfoque.

Sin datos, solo eres una persona más dando su opinión.